熱海の温泉リゾートホテル。全室オーシャンビュー

個人情報保護方針

富士急行株式会社、及び富士急グループ各社（以下「当社」という）は、当社が業務上使用する当社の顧客・取引関係者等の個人情報について、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、 かつ国際的な動向にも配慮して自主的なルール及び体制を確立し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し維持することを宣言いたします

＜記＞

1. 当社は、この宣言を実行するために、「個人情報保護基準」を定め、当社従業者（一般役職員、パートタイマー、派遣労働者等を含む）、その他関係者に周知徹底させて実行し、改善・維持してまいります。
2. 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するため、「セキュリティポリシー」を制定し、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を講じてまいります。
3. 当社は、個人情報の入手にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手しないことはもちろん、個人情報の主体である本人から利用目的等について同意をとるか、当社インターネットホームページに必要事項を告知します。
4. 当社は、個人情報を間接的に入手する場合、入手する個人情報について、提供者が本人から適正に入手したものであるかどうかを確認し、契約上の手当てをし、当社インターネットホームページに個人情報の利用目的等の必要事項を告知します。
5. 当社は、情報主体（個人情報の本人様）が自己個人情報について、開示、訂正、使用停止、消去等の権利を有していることを確認し、情報主体からのこれらの要求に対して異議なく応じます。
6. 当社は、個人情報を第三者との間で共同利用したり、業務を委託するために個人情報を第三者に預託する場合、当該第三者について調査し必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
7. 具体的な個人情報収集、取扱いのため以下の原則を定めます。

個人情報利用原則

個人情報の利用は、収集目的の範囲内で、具体的な業務に応じ権限を与えられた者のみが、業務の遂行上必要な限りにおいて行うものとします。

禁止事項

• 個人情報を第三者に提供することを原則として禁止します。
• 個人情報の目的外利用、通常の利用場所からの持ち出し、外部への送信等の個人情報の漏えい行為をいたしません。
• 当社従業者は、業務上知り得た個人情報の内容をみだりに第三者に知らせ、又は不当な目的に使用してはなりません。その業務に係る職を退いた後も、同様とし必要な措置を講じます。
• 次に示す内容を含む個人情報の収集、利用又は提供を行いません。
  • 思想、信条及び宗教に関する事項
  • 人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く。）、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項
  • 勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項
  • 集団示威行為への参加、請願権の行使及びその他の政治的権利の行使に関する事項
  • 保健医療及び性生活に関する事項

2005年4月　富士急行　株式会社　富士急グループ各社

プライバシーポリシー（お客様の個人情報について）

熱海シーサイド・スパ＆リゾート（以下総称して「当館」という）では、ご利用いただいたお客様の個人情報について、その重要性を認識し、以下の方針に基づいて慎重にお取り扱いしております。

お客様の個人情報を必要とするとき

• 当館では次の場合に、お名前・メールアドレス。ご住所・お電話番号等、お客様の個人情報をお知らせいただきます。
  • ご宿泊の予約に関するお申し込み、キャンセル、内容の確認を行う場合
  • アンケート、懸賞等に応募する場合
  • 会員情報を登録、変更、確認する場合

個人情報の利用目的

• お客様の個人情報は、次の目的のために利用させていただきます。
  • 当館が予約にかかわる業務を遂行するため
  • お客様からのお問い合わせがあった際、関連する内容を照会し、お答えするため
  • 緊急なお知らせがあるときなどにお客様と連絡をとるため
  • お忘れ物等、物品をお届けするため
  • 当館の宣伝物・印刷物の送付等の営業案内のため
  • Ｅメール配信サービスを希望されたお客様にメールをお届けするため
  • 当館のマーケティング活動・商品会春のために利用する場合

個人情報の保護

• お客様が当館をご利用されるときにご提供いただく個人情報は、データベース管理者及びその情報を必要とする業務に携わるスタッフが責任をもって取扱い、漏洩、改ざん、不正使用から保護すべく厳重に管理しております。 また、これらの管理者や業務スタッフが、お客様の個人情報を、上記「個人情報の利用目的」に挙げる目的以外に利用したり、「会員利用規約」弟5条に定める正当な事由がないかぎり、個人情報を第三者に開示することは一切ありません。

個人情報の参照、訂正、抹消

• 下記「お問い合わ先」までご連絡いただくことりにより、当館が保有するお客様の個人情報の参照や訂正、抹消のご要望を承ります。この際は、お客様個人を特定するための情報をお知らせいただきます。 個人情報の訂正や抹消のご指示を受けたいときは、データベースにアクセスする権限を持つ管理者が適切な処理を行います。

お問い合せ先

• 熱海シーサイド・スパ＆リゾート
  〒413-0012　静岡県熱海市東海岸6-53　
  TEL 0557-82-8111　FAX0557-82-1123

「個人情報法」に基づく公表事項の掲示

1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項
   • お客様から書面等（ホームページや電子メールなど電磁的方法等によるものを含む。以下「書面等」という）により、個人情報を直接取得する場合の利用目的（法18条2項）
     ・当社が、お客様から書面等に記載された個人情報を取得する場合には、その都度、利用目的を明示させていただきます。
   • お客様から、書面等によらず個人情報を直接取得する場合等の利用目的（法第18条第1項）
     ・当社が書面等によらずに個人情報を直接取得の場合、または間接取得する場合には、あらかじめ当社ホームページ等で公表している場合を覗き、その都度、利用目的を通知または公表いたします。
   • 「共同利用」に関する事項（法23条第4項第2号、法第23条第5項）
     ・当社は、富士急グループ各社の取扱商品、サービス等のご案内や販売促進等に利用するため、富士急グループ各社間でお客様の個人データを共同利用する場合があります。
2. 保有個人データに関して本人の知り得る状態に置くべき事項（法24条第1項）
   ・当社の保有個人データは、次に定める事業で利用致します。
   
   • 海運事業
   • ホテル、旅館および飲食店の経営
   • 観光、レジャー等の経営
   • その他、前各号に付帯関連する一切の業務
   ・当社の保有個人データの利用目的は、次に定めるとおりです。
   
   • 商品、サービスに関する適切な提案、情報提供のため
   • お問い合わせ内容および資料請求への回答、添付、管理のため
   • お客様のご意見、ご要望に対する回答及びその後のサービス改善への反映のため
   • 懸賞、作品公募、キャンペーン等の当選通知、謝礼等の送付のため
   • 各事業において発生する拾得物の事務連絡、チケット類の払い戻し請求があった際の本人確認、当社が必要とする乗車券等の利用者確認、その他、運送事業における規則に基づく対応のため
3. 個人情報の第三者提供について（法第23条第2項）
   ・当社は、お客様から取得いたしました個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。 ただし、次の場合は第三者に提供する場合がございます。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより該当事務の遂行に支障をおよぼす恐れがあるとき。
4. 開示等の求めに応じる手続き等に関する事項（法第29条）
   • 開示等にご請求に当たっては、対象となる保有個人データを特定していただきますようお願いいたします。なお、以下に該当する個人情報は、開示の対象としておりませんのでご注意ください。 また、開示の対象とならないことを決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。
     • 開示の対象が6ヶ月以内に消去される予定であるなど、「保有個人データ」に該当しない場合
     • 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
     • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
     • 所定の申請書類に不備があった場合・開示に求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
     • 訂正、削除については、事実と異なる内容が判明した場合において対応します。
     • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
     • 他の法令に違反する恐れのある場合
     ※なお、利用停止・削除いたしますと、案内によりましてはご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございます。
   • 「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等「開示の求め」を行う場合は、次の申請書を印刷していただき、所定の事項を記入、押印のうえ、本人確認のための書類を同封し、下記宛へご郵送ください。

     ①当社所定の申請書

     • 「保有個人データ」開示、訂正、利用停止、削除申請書
     • 「保有個人データ」訂正、削除申請書

     ②本人確認のための書類

     • 運転免許証、パスポート、各種健康保険証、各種年金保険証、各種福祉手帳、戸籍抄本、住民基本台帳カード、住民票の写し
   • 代理人による開示等の求めをする方が、本人または未成年者または成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつき、本人が委託した代理人である場合には、ⅱに定める書類に加えて、次に定める（①又は②）を同封してください。

     ①法定代理人の場合

     • 法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本等）1通
     • 法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、パスポート等の写し）1通

     ②委託による代理人の場合

     • 当社所定の委任状　　1通
     • 本人の印鑑証明　　1通
   • 「開示等の求め」の手数料及びその徴収方法

     ①開示請求および利用目的の通知のご請求の場合

     • 1回の申請ごとに、手数料　500円
       500円分の郵便為替を申請書類に同封してください。
       ※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合、あるいは郵便為替以外の有価証券等でお支払いいただいた場合は、その旨ご連絡申し上げますが、郵便為替により再度申請をいただくことになります。 いずれの場合もご提出いただいた書類一式はご返却いたします。なお手数料はお返ししませんので、予めご了承願います。

     ②訂正・削除・停止請求の場合

     • 保有個人データを特定していただいたうえで、訂正・削除・利用停止をご請求いただく場合の手数料は無料です。特定いただけない場合はご提出いただいた書類一式はご返送いたします。
   • 開示等の求めの申し出先
     〒413-0023
     静岡県熱海市和田浜南町6-11
     株式会社　富士急マリンリゾート　総務部　　TEL.0557-81-0541
   • 「開示等の求め」に対する回答方法
     申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。なお、お申し出いただいたことを当社が確認した日から、原則4週間以内にご返送いたします。
   • 開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」
     開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出していただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で廃棄させていただきます。
5. 「苦情」の受付窓口に関する事項（法24条1項4号、施行令第5条31条）

   ・お電話による場合

   株式会社　富士急マリンリゾート　総務部　個人情報お問い合わせ窓口担当
   TEL.0557-81-0541（受付時間　9時より18時まで）

   ・ご郵送による場合

   〒413-0023　静岡県熱海市和田浜南町6-11
   株式会社　富士急マリンリゾート　総務部　個人情報お問い合わせ窓口担当
   TEL.0557-81-0541

   ・ご来社について

   ※直接ご来社いただいてのお問い合わせ等はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

・現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。
・この公表事項の内容は、必要に応じて見直し公表します。
以上